Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Razón social: QUETECARS, SOCIEDAD LIMITADA
NIF: B67907436
Domicilio social: Paseo de los Jesuitas, 45, 28011 Madrid
Email de contacto: info@quetecars.com
Teléfono: +34 672 071 461

2. Datos que recogemos

A través del formulario de solicitud de importación de nuestra web recogemos los siguientes datos personales:

• Nombre y número de teléfono (obligatorios)
• Vehículo que busca: marca, modelo, año, kilómetros máximos, combustible y tipo de cambio (opcionales)
• Presupuesto aproximado y provincia de residencia (opcionales)
• Franja horaria preferida para el contacto y comentarios que quiera añadir (opcionales)

Si nos escribe por WhatsApp o por teléfono, trataremos también los datos que usted nos facilite en esa conversación. No recogemos datos especialmente protegidos ni datos de menores de 14 años.

3. Finalidad y base jurídica

Tratamos sus datos para gestionar su solicitud, contactarle por teléfono o WhatsApp y prepararle una propuesta personalizada de importación (búsqueda de vehículos y cálculo de costes). La base jurídica es el consentimiento que usted presta al marcar la casilla del formulario (art. 6.1.a RGPD), que puede retirar en cualquier momento.

No utilizaremos sus datos para enviarle campañas comerciales ajenas a su solicitud sin pedirle antes un consentimiento específico. Si finalmente contrata el servicio, trataremos sus datos para ejecutar el contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplir nuestras obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

4. Plazo de conservación

Si su solicitud no llega a formalizarse, conservaremos sus datos durante un máximo de 12 meses desde que la recibimos y después los eliminaremos o anonimizaremos. Si contrata el servicio, los conservaremos mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, seis años para la documentación mercantil y fiscal).

5. Destinatarios

Sus datos se tratan de forma confidencial. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Para prestar el servicio utilizamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta como encargados del tratamiento, con sus correspondientes acuerdos de tratamiento de datos:

• Google (Firebase, Drive y Calendar): gestión interna de solicitudes en un CRM de acceso restringido al personal autorizado, archivos y agenda.
• Cloudflare: alojamiento de esta web y protección contra bots.
• Hetzner: servidores en la Unión Europea donde se ejecutan nuestras automatizaciones internas.
• Anthropic: herramienta de inteligencia artificial que nos ayuda a interpretar anuncios de vehículos y las notas de su solicitud para preparar la propuesta. No toma decisiones automatizadas que le afecten.
• Telegram: avisos internos al equipo.
• Google Ads: solo si acepta las cookies publicitarias, para medir qué anuncios generan solicitudes. Google no recibe los datos que usted escribe en el formulario. Detalle en la Política de Cookies.

Algunos de estos proveedores están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

6. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un email a info@quetecars.com con asunto "Derechos RGPD" y copia de su DNI. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

7. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política. Le comunicaremos cualquier cambio relevante a través de la web.